Comment réserver un appartement

Lors de la réservation d’un appartement, le client accepte tacitement les termes du contrat et affirme avoir pris connaissance de la description du logement en le considérant conforme à ses propres exigences.

1. Procédure de réservation:
   1. 1) Après vérification de la disponibilité de l’appartement que vous avez choisi (recherche par date ou envoi d’un courrier électronique), vous pourrez faire la demande de réservation à l’aide du formulaire disponible sur le net.
   2. 2) Une fois la demande envoyée, vous recevrez un email de confirmation de la disponibilité ainsi que le formulaire de réservation de l’appartement.
      Votre demande de réservation sera effective une fois que vous nous aurez retourné le formulaire dûment rempli.
   3. 3) Au moment de la réservation, l’appartement sera bloqué pour 48 heures, le temps nécessaire au payement des arrhes dont le montant varie entre 20% et 30% du total du séjour. Cette somme est indiquée sur le formulaire de réservation.
   4. 4) Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes : paiement par internet (paypal), virement bancaire, mandat postal. Pour les mandats et les virements, le client doit retourner par fax la copie du formulaire de réservation de l’appartement ainsi qu’une copie du paiement effectué.
   5. 5) La procédure est terminée et l’appartement réservé seulement après confirmation de la réservation de la part de l’agence.
2. Horaires de check-in/check-out:
   Les clients sont gentiment priés de communiquer par téléphone, 48 heures à l’avance, leurs horaires d’arrivée.
   Le check-in est prévu entre 14,00 heures et 21,00 heures.
   Le check-out peut se faire entre 10,00 heures et 11,30 heures.
   
   L’absence de communication de l’horaire d’arrivée pourra entraîner la non présence des propriétaires lors de votre accueil. Nous vous prions, par ailleurs, de bien vouloir communiquer un éventuel retard de votre arrivée.
   
3. Annulation:
   
   1. 1) De la part du client :
      
      • Jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, 50% des arrhes versés sera retenu par l’agence.
      • Jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, on retiendra 100% des arrhes.
      • A partir du 7ème jour qui précède l’arrivée, on vous demandera la somme entière du prix du séjour.
   2. De la part de l’agence:
      • • Dans les cas rarissimes où, pour des causes de force majeure, l’agence est contrainte à annuler la réservation, le client pourra choisir de réserver un appartement avec les mêmes caractéristiques.
      • • Au cas où les propositions alternatives ne seront pas satisfaisantes, la totalité des sommes versées sera remboursée.
4. Versement de caution:
   
   • Certaines structures requièrent un versement de caution pour d’éventuels dégâts. Le montant peut varier entre 150 et 200 euros. Cette somme sera entièrement reversée à la fin du séjour après avoir effectué un état des lieux.
5. Description de l’appartement:
   
   • Les photos et les descriptions des appartements présentés dans notre site internet sont fidèles et respectent la réalité
6. Animaux domestiques: Les animaux domestiques seront acceptés seulement après autorisation de la part du propriétaire.
7. Privacy:
   Les données relatives au client, étant privées, son utilisation est strictement réservée au seul usage commercial interne à l’agence, selon le décret législatif n°196 du 30 juin 2003, qui régit la protection des données personnelles.
8. Législation applicable:
   Ces termes et conditions sont assujettis à la loi italienne. En cas de conflit, la Cour de Rome sera retenue comme compétente. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à certains termes de ce document.